1 WhatsApp (canal principal)
O jeito mais rápido de falar comigo. Me conta sua dúvida, eu respondo pessoalmente.
2 Horário de atendimento
- Segunda a sexta: 9h às 18h (horário de Brasília), resposta no mesmo dia, geralmente em poucas horas.
- Sábado, domingo e feriados: respondo também, mas pode demorar um pouco mais.
- Fora do horário: manda mensagem mesmo assim. Quando eu ler, te respondo.
Tempo médio de resposta em horário comercial: 30 minutos a 2 horas.
3 Telegram e Instagram
Telegram: @SUPORTE_NFD
Instagram: @barucrodrigues.c
Pra dúvidas operacionais o WhatsApp é o canal mais rápido.
4 O que você pode pedir no suporte
- Dúvida sobre o produto como funciona, qual robô usar, qual ativo, qual stake.
- Problema de acesso não consegue entrar, esqueceu senha, etc.
- Problema com pagamento não liberou, erro no checkout, NF.
- Solicitar reembolso dentro dos 7 dias de garantia (veja Política de Reembolso).
- Bug ou erro técnico manda print que eu resolvo.
- Sugestão de melhoria adoro receber, geralmente entram nas próximas versões.
5 O que NÃO é suporte
Pra deixar claro pra que esse canal NÃO é:
- Não dou sinal de operação ("compra agora", "vai subir"). Quem dá sinal é o robô.
- Não dou consultoria financeira ou indicação de investimento. Não sou consultor CVM.
- Não administro sua conta. Sua conta, suas decisões.
- Não garantimos lucro. Operar mercado tem risco, leia o aviso oficial.
6 Antes de chamar, autoatendimento
Antes de me chamar pra dúvidas comuns, dá uma olhada nesses links, pode resolver rapidinho:
- Perguntas Frequentes tira ~80% das dúvidas.
- Sobre a NFD entenda o que é o produto.
- Política de Reembolso prazo de 7 dias.
- Política de Privacidade LGPD.
- Termos de Uso + Aviso de Risco.